Provozovatel internetového obchodu – Eduard Pazourek (dále prodávající) IČ: 15612694
provozovna : kpt. Bartoše 457,  530 09 Pardubice 9, tel.: 604 749 492

Vznik objednávky
Kupní smlouva vyvořená v internetovéch obchodě vzniká okamžikem odeslání objdnávky.
Objednávka bude obratem elektronicky potvrzena.
Pokud zboží bude nedostupné, bude nakupující neprodleně emailem nebo telefonicky o této skutečnosti  informován.

Přání zákazníka
Pokud nakupující přidá do objdnávky vlastní požadavek na zboží (v poznámce v objednávkovém formuláři) a tento požadavek podstatně nezmění vlastní objednávku (např. dodání do týdne atd.) bude přání vyhověno v mezích možností prodávajícího.

Dodací podmínky
Zboží je doručováno Českou poštou s.p. Objednávka je obvykle vyřízena do 1 – 3 pracovních dnů. Většina nabízeného zboří v e-shopu je skladem a jeho expedice probíhá druhý den po objednávce zákazníka. Pokud se stane, že zboží není na skladě, nebo je dočasně vyprodáno, budete o této skutečnosti informováni do 24 hodin elektronickou poštou s upřesněním termínu dodání. V tomto případě má zákazník právo na zrušení své objednávky a případné vrácení peněz, pokud platba za zboží již proběhla. Aktuální ceny zboží jsou uvedeny na stránkách e-shopu, v případě uskutečnění objednávky je platná uvedená cena v době jejího zadání. Ke každé zásilce je přiložena faktura - daňový doklad. Cena přepravy pro konkrétní objednávku je vždy uvedena v nákupním košíku. Vybrané objednávky jsou zpětně telefonicky ověřovány.

Platba
- dobírkou, platba hotově při převzetí zboží
- platba předem na účet u Raiffeisenbank  č. ú. 455068001/5500
- platba hotově – pouze při osobním převzetí ve sběrně zakázek kpt. Bartoše 457, 530 09 Pardubice - Polabiny IV.

Doprava
Doprava je zajišťována prostřednictvím České pošty s.p.
- osobní odběr na provozovně kpt. Bartoše 457, 530 09 Pardubice
- doporučená zásilka na dobírku
- balík na poštu na dobírku
- balík do ruky na dobírku
- EXPRES na dobírku

Objednávky jsou doručovány Českou poštou s.p. na dobírku. Doba doručení se pohybuje cca 3 pracovní dny. V případě nezastižení adresáta je zásilka uložena na nejbližší poště, kde je ji možné vyzvednout. Podací číslo zásilky bude objednavateli na jeho žádost sděleno elektronickou poštou. Sledování zásilek je možné na adrese: www.ceskaposta.cz sekce sledování zásilek.
Osobní odběr je možný po předchozí telefonické domluvě na adrese sběrny zakázek kpt. Bartoše 457, 530 09 Pardubice

Záruka - reklamace

Při převzetí zboží:

Prodávající garantuje, že zboží nemá žádnou vadu. Nakupující může požádat o výměnu zboží..
Na výměnu má zákazník nárok, pokud nejde o nepřiměžený požadavek.

Pokud není možná oprava či výměna zboží, může nakupující od smlouvy odstoupit, nebo prodávajícího požádat o slevu z kupní ceny zboží.

Pokud není uvedeno jinak, je na zboží poskytována záruka 24 měsíců při správném používání  zboží nakupujícím. Záruční lhůta je započata dnem převzetí zásilky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nebo mechanické poškození výrobku, nebo jeho části. Záruční lhůta je určena pro konečné spotřebitele. Pokud se na zakoupeném zboží vyskytne závada, která není způsobena jeho nevhodným použitím, má zákazník právo na uplatnění reklamace.

Pokud zboží nesplní svůj účel, může jej kupující reklamovat.

Reklamace v době záruční lhůty:

- u podstatného porušení smlouvy může nakupující , zda chce zboží opravit nebo vyměnit, nebo zda chce zcela odstoupit od kupní smlouvy nebo mu postačí jako náhrada sleva z cny zboží

- u nepodstatného porušení smlouvy může nakupující žádat o odstranění závady nebo o slevu z ceny zboží. Odstopupit od smlovy nakupující může, pokud prodávající odmítne závadu odstranit nebo nebude dodržena lhůta.

Reklamaci je možné uplatnit následujícím způsobem:

1) Osobně, po telefonické domluvě (tel.: 604 749 492)na adrese sběrny zakázek: kpt. Bartoše 457, 530 09 Pardubice - Polabiny IV.
2) Zasláním reklamace spolu s kopií daňového dokladu (příp. záručním listem) s popisem závady na adresu sběrny zakázek:  Eduard Pazourek, kpt. Bartoše 457, 530 09 Pardubice
3) Osobně ve sběrně zakázek, kde byla hotová zakázka vyzvednuta, s kopií daňového dokladu
(příp. záručním listem)

Vyřízená reklamace spolu s protokolem bude zaslána zpět na adresu zákazníka nejpozději do 30-ti dnů od přijetí reklamace, náklady na dopravu jsou v tomto případě hrazeny provozovatelem e-shopu.
V případě neoprávněné reklamace nemá zákazník nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením
Zásilky – reklamace - zaslané na dobírku nebudou přijímány (pokud není dohodnuto jinak).
Kupní cena bude po posouzení stavu zboží a potvrzení dobropisu zákazníkem obratem zaslána na bankovní účet zákazníka.
V případě nesplnění zákonných podmínek, bude zboží zasláno na náklady zákazníka zpět.
Uvedené se vztahuje na smlouvu uzavřenou na dálku - objednávka přes internet / telefon / e-mail, doručená přepravní službou - Česká pošta s.p.
Reklamace vyřizuje: Eduard Pazourek, tel.: 604 749 492, e-mail: info@razitka.eu

Reklamační řád je vyvěšen na provozovně kpt. Bartoše 457, 530 09 Pardubice

Odstoupení od smlouvy
Objednávku je možné zrušit bezprostředně po zadání objednávky a to buď telefonicky, nebo e-mailem.
V případě, že bylo zboží již zaplaceno, bude poukázaná částka vrácena zpět na účet zákazníka.
Pokud je zboží fyzicky vráceno do 14 dnů osobně nebo Českou poštou na adresu provozovny kpt. Bartoše 457, 530 09 Pardubice
Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu (za dopravu) hradí v plné výši kupující.
Nakupujícímu bude vrácena částka za zboží rovnající se kupní ceně zboží. Tuto částku lze snížit o částku, kterou zboží ztratilo jinak než běžným opotřebením. 
.
Objednávku je též možnézrušit ze strany prodávajícího z důvodu:
- zboží není možné doručit, protože se již nedodává
- zákazník neuvedl všechny povinné údaje v registraci (zejména jméno, adresu a telefonní číslo)
- objednávku nebylo možné telefonicky autorizovat (náhodně vybrané objednávky, nebo objednávky na větší částky jsou prověřovány telefonicky)

Odpovědnost za obsah
Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv a bez předchozího upozornění změnit ceny a typy nabízených produktů.

Platnost obchodních podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo na případnou změnu a doplnění těchto obchodních podmínek.
V tomto případě budou změny oznámeny upozorněním na těchto stránkách e-shopu.
Tyto obchodní podmínky jsou v platnosti od 1.1.2014.